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2014-04-18 来源:fun88天堂乐壹号

电子邮件(E-mail Marketing)通常也被成为邮件列表和许可E-mail。Email是在用户事先许可的前提下,通过电子邮件的方式向目标用户传递价值信息的一种网络手段。Email有三个基本因素:用户许可、电子邮件传递信息、信息对用户有价值。三个因素缺少一个,都不能称之为有效的Email。

电子邮件(邮件)是利用电子邮件与受众客户进行商业交流的一种直销方式。同时也广泛的应用于网络领域。电子邮件是网络手法中最古老的一种,可以说电子邮件比绝大部分网站推广和网络手法都要老。相比之下,搜索引擎优化是晚辈。邮件是一个广泛的定义,凡是给潜在客户或者是客户发送电子邮件都可以被看做是电子邮件。

一、电子邮件通常涉及的使用领域
1. 以加强与商人和现在客户的合作关系为目的发送邮件,从而鼓励客户忠实于他或者重复交易
2. 以获得新客户和使老客户立即重复购买为目的发送邮件
3. 在发送给自己客户的邮件中添加其它公司或者本公司的广告
4. 通过互联网发送电子邮件

二、电子邮件的特点
1、群体地域范围广:范围可以是中国全境乃至全球
2、操作简单效率高:使用专业邮件群发软件,单机可实现每天数百万封的发信速度.
3、成本可控很低廉:所有的费用支出就是上网费,成本比传统广告形式要低的多。
4、应用广告范围广:内容不受限制,具有长期的宣传效果,便于收藏和传阅。
5、针对性强反馈率高:电子邮件本身具有定向性,使宣传一步到位。

三、如何成功利用邮件
 邮件很有发展前景,面对竞争激烈的社会如何利用好邮件推广自己的网站,上海珍岛邮件专家根据多年的经验教您如何利用邮件,避免误入歧途。

1、邮件不等于滥发邮件
花大量时间找预客户的邮寄地址和电子邮件地址,在并不了解目标对象做什么的情况下,盲目发送大量邮件。在开展邮件之前,尽可能地缩小预客户范围,研究可能的预客户,将其缩小成很可能、极可能的客户,了解他们的真正需求(不是您的猜测,而是他们直接对您说的需求)。邮件的目标对象越准确,效果越好。

2、邮件内容要精心构思设置
首先:要主题明确,同时注重礼貌显出质感。在语气、表达方式等方面一定要合理、恰当。主题的设计要让接收者能够认可你的邮件,有兴趣打开你的邮件。商务交往的电子邮件每封只有一个主题,是发件人撰写邮件的中心思想。很多用于宣传企业的邮件都不写明主题,接收者一看就认为是垃圾邮件,面临直接删除的厄运。

其次:不要隐藏发件人或者使用免费邮件地址(免费邮箱)。隐藏发件人姓名,给人的感觉是发件人在做什么见不得人的事情,否则,正常的商务活动为什么害怕漏出自己的真面目呢?这样的邮件,其内容的可信度有多高呢?用一个yahoo或者hotmail的免费邮箱,就好比用一部投币式的公用电话作为你公司的业务电话,就等于对客人说:“我们公司不太正规,没有电话,如果你打我们电话,我们会尽量跑出去办公室附近的投币公用电话去接!”一定要用可以区分你的公司和部门的专用企业邮箱。

再次:邮件要短,电子邮件应力求内容简洁用最简单的内容表达出你的诉求点,如果必要,可给出一个关于详细内容的链接,收件人如果有兴趣,会主动点击你链接的内容,否则,内容再多也没有价值,只能引起收件人的反感。

最后:不要用附件形式发送电子邮件。由于每人所用的操作系统、应用软件会有所不同,附件内容未必可以被收件人打开,所以不要为图省事,将一个甚至多个不同格式的文件作为附件插入邮件内容,却给收件人带来很大麻烦。

3、邮件发送频率不宜过于频繁
研究表明,同样内容的邮件,每个月发送2-3次为宜。不要错误地认为,发送频率越高,收件人的印象就越深。过于频繁的邮件“轰炸”,只会让人厌烦,如果一周重复发送几封同样的邮件,你肯定会被列入“黑名单”,这样你便永远失去了那些潜在客户,你的E-mail计划只能是赔钱赚吆喝。

4、邮件格式遵循规则不宜太随意
一般来说电子邮件没有统一的格式,但在实际情况中,要根据不同的地方习俗、不同的国家及语言采用不同的邮件版本及规格,方便双方交流。同时不要全用大写的字母写邮件,这让人感觉你在大叫或者在吼,还很粗暴。不要用缩写,这是懒惰的表现,顾客不喜欢和懒人做生意。

5、不及时回复邮件易流失客户
有客户回应,应当及时回复发件人。然而并非每个公司都能做到。可以想象,一个潜在客户给你发出了一封关于产品的询问,一定在急切地等待回音,如果等了两天还没有结果,他一定不会再有耐心等待下去,说不定早就成了你的竞争对手的客户。在现实生活中,我们都会有同样的感受: 4小时至6小时内收到回复邮件都会让人感觉棒极了;8小时至12小时内的回复邮件说明你一直在工作,同时我仍被列为受重视的客户;一天内的回复邮件说明我未被遗忘;两天后的回复邮件说明我对于你来说已无所谓;邮件得不到回复说明什么呢?交流没有必要。

6、做好后续的服务与跟踪,用户通过邮件访问网站后,吸引你的用户关注你的网站
我们发现以“广种薄收”的方式散发电子邮件,只会给消费者带来逆反心理,给这个无限广阔的市场带来副作用。相比较而言,通过细致认真地分析用户资料,有针对性的面对其真正的需求提供信息,才是最能体现电子邮件价值所在。更不能“强迫”推销,应该选择让用户自愿加入的方式订阅邮件,以方便用户的方式介绍企业的产品和服务。因此我们要清楚的认识到电子邮件并不是万能的,也有许多技巧值得仔细筹划并加以利用,希望能通过上述的这些对策,真正能解决电子邮件中的广种薄收。



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